Projekt: ekz GmbH, Wissensmanagement-Audit
Aufgabe:
Beim Erstellen einer Balanced Scorecard identifizierte die
ekz Service für Bibliotheken GmbH in
Reutlingen das Thema Wissensmanagement als neues
strategisches Handlungsfeld. Die Aufgabe für
VOLLMAR Wissen+Kommunikation war nun, den Ist-Stand des Informationsund
Wissensmanagements zu bewerten sowie Maßnahmen
vorzuschlagen.
Projektbeschreibung:
In einem ersten Workshop gemeinsam mit Vertretern von
Management-Team und Mitarbeitern definierte man messbare
Ziele für ein Wissensmanagement — abgeleitet von der BSC
Strategy Map des Unternehmens. Diesem Soll wurde das Ist
gegenübergestellt: In einer breiten schriftlichen
Mitarbeiterbefragung und strukturierten Interviews mit
Mitarbeitern aus allen Bereichen und Hierarchieebenen wurden
Stärken und Schwächen ermittelt. Außerdem wurde die ITInfrastruktur
des Unternehmens erfasst.
In einem zweiten gemeinsamen Workshop wurden die Ergebnisse dieser Ist-Analyse diskutiert und bewertet; VOLLMAR Wissen+Kommunikation stellte mögliche Maßnahmen vor, vornehmlich Methoden und Werkzeuge des Informations- und Wissensmanagements. Diese Maßnahmen wurden ferner in erster Annäherung gewichtet und im Hinblick auf die Umsetzung im Unternehmen kritisch bewertet.
Auf dieser Basis erarbeitete VOLLMAR Wissen+Kommunikation einen detaillierten Maßnahmenkatalog, einschließlich Kostenplanung in zwei Szenarien. Dabei wurde darauf geachtet, die empfohlenen Maßnahmen in das Gesamtgefüge der BSC und das daraus resultierende Multiprojektmanagement zu integrieren sowie vorhandene Infrastrukturen, organisatorische wie technologische, zu nutzen.
Im abschließenden dritten Workshop wurden diese Empfehlungen und Planungsskizzen präsentiert. Auf dieser fundierten Entscheidungsgrundlage rief die Unternehmensleitung dann konkrete Projekte ins Leben. Durch die enge dialogische Führung des Projektes — mit Management wie Mitarbeitern — ist es gelungen, Maßnahmen zu erstellen, die zum Unternehmen und seinen Menschen passen und breite Akzeptanz finden. Die Projektlaufzeit betrug 3 Monate.
Übrigens: Unterstützt wurde VOLLMAR Wissen+Kommunikation in denjenigen Aspekten dieses Projektes, die vertiefte IT-Kenntnisse erfordern, vom BCN-Partner Angermeier Consult.
